pohony I automatizace I pøevody I tribologie
21
STOPROCENTNĚ SPOKOJENÍ
ZÁKAZNÍCI díky záruce kvality
Nejlepší produkty
v nejvyšší kvalitě
a stoprocentní
spokojenost zákazníka
jsou hlavními prioritami
společnosti DMG MORI.
Aby úspěšně dosáhnul
obou těchto aspektů,
výrobce obráběcích
strojů následuje strategii
First Quality. Standardy
nejvyšší kvality definuje
v průběhu vlastního
vývoje strojů a DMG
MORI COMPONENTS
a také během spolupráce
s DMQP certifikovanými
partnery. Společnost
DMG MORI bere na
vědomí zpětnou vazbu
přicházející od zákazníků
v rámci pravidelných
průzkumů spokojenosti
a začleňuje ji do svých
optimalizačních procesů.
DMG MORI poskytuje na vřetena řady MASTER
36měsíční záruku– bez jakéhokoliv hodinového limitu
Nejlepší produkty v nejvyšší kvalitě a stoprocentní spokojenost zákazníků,
to jsou hlavní priority společnosti DMG MORI
„Naši zákazníci očekávají nejvyšší přesnost obrobku, spolehlivost a dlouhou servisní životnost. Chceme mít stoprocentně
spokojené zákazníky,“ říká o významném
základním kameni – DMG MORI First
Quality strategii Bert Seebach, který je
odpovědný za centrální řízení kvality
ve společnosti DMG MORI AKTIENGESELLSCHAFT. Certifikace všech výrobních závodů podle světově uznávaného
standardu kvality ISO 9001 vytváří základ
vysoce kvalitních produktů a bezproblémových procesů. Její plnění je pravidelně
kontrolováno během interních i externích
auditů. Základem pro další trvalý rozvoj
managementu kvality ve výrobních závodech jsou podkladové příručky.
A přesně zde společnost DMG MORI
implementuje svoji First Quality strategii
– shromažďuje nejlepší řešení ve firmě,
která se pak stanou základem pro vývoj nových inovačních procesů kvality
a trvalého rozšiřování standardů nejvyšší
kvality. „Propojování kultur a dovedností v rámci globální skupiny DMG MORI
je pro oblast managementu kvality také
novou inspiraci,“ dodává Dr. Naoshi
Takayama, výkonný ředitel společnosti
DMG MORI COMPANY LIMITED.
Aby mohla společnost DMG MORI
trvale optimalizovat management kvality,
udržuje velmi těsný kontakt se zákazníky. Technický management shromažďuje
důležité zpětné vazby v třífázovém průzkumu spokojenosti 15 a 90 dní po instalaci a pak těsně před skončením záruky.
Se zpětnou vazbou od až 30 000 přímých
zákazníků ročně si může společnost DMG
MORI okamžitě udělat představu o tom,
jak je či není úspěšná, a ještě rychleji pak
reagovat na měnící se požadavky trhu.
Společnost DMG MORI se zaručuje za
vysokou spolehlivost svých produktů díky
šestifázovému procesu kontroly návrhu,
který se systematicky zaměřuje na dlouhou servisní životnost a trvanlivost všech
výrobků. Testování prototypů – které
simuluje nejtvrdší podmínky u zákazníka
– garantuje stoprocentní funkcionalitu
produktů hned od jejich uvedení
do chodu.
DMG MORI COMPONENTS zajišťují,
aby klíčové komponenty, jakými jsou
frézovací vřetena, vřetena soustruhu,
revolverové hlavy nebo výměníky nástrojů, splňovaly ty nejvyšší nároky na
kvalitu. K procesu optimalizace rovněž
přispívá fakt, že společnost DMG MORI
nese kompletní odpovědnost od vývoje
přes výrobu a montáž až po následnou
údržbu.
p
w w w. t e c h n i k a a t r h . c z
dmg_c1+c2.indd 21
11.5.2018 14:34:30