pohony I automatizace I pøevody I tribologie

21

STOPROCENTNĚ SPOKOJENÍ

ZÁKAZNÍCI díky záruce kvality

Nejlepší produkty

v nejvyšší kvalitě

a stoprocentní

spokojenost zákazníka

jsou hlavními prioritami

společnosti DMG MORI.

Aby úspěšně dosáhnul

obou těchto aspektů,

výrobce obráběcích

strojů následuje strategii

First Quality. Standardy

nejvyšší kvality definuje

v průběhu vlastního

vývoje strojů a DMG

MORI COMPONENTS

a také během spolupráce

s DMQP certifikovanými

partnery. Společnost

DMG MORI bere na

vědomí zpětnou vazbu

přicházející od zákazníků

v rámci pravidelných

průzkumů spokojenosti

a začleňuje ji do svých

optimalizačních procesů.

DMG MORI poskytuje na vřetena řady MASTER

36měsíční záruku– bez jakéhokoliv hodinového limitu

Nejlepší produkty v nejvyšší kvalitě a stoprocentní spokojenost zákazníků,

to jsou hlavní priority společnosti DMG MORI

„Naši zákazníci očekávají nejvyšší přesnost obrobku, spolehlivost a dlouhou servisní životnost. Chceme mít stoprocentně

spokojené zákazníky,“ říká o významném

základním kameni – DMG MORI First

Quality strategii Bert Seebach, který je

odpovědný za centrální řízení kvality

ve společnosti DMG MORI AKTIENGESELLSCHAFT. Certifikace všech výrobních závodů podle světově uznávaného

standardu kvality ISO 9001 vytváří základ

vysoce kvalitních produktů a bezproblémových procesů. Její plnění je pravidelně

kontrolováno během interních i externích

auditů. Základem pro další trvalý rozvoj

managementu kvality ve výrobních závodech jsou podkladové příručky.

A přesně zde společnost DMG MORI

implementuje svoji First Quality strategii

– shromažďuje nejlepší řešení ve firmě,

která se pak stanou základem pro vývoj nových inovačních procesů kvality

a trvalého rozšiřování standardů nejvyšší

kvality. „Propojování kultur a dovedností v rámci globální skupiny DMG MORI

je pro oblast managementu kvality také

novou inspiraci,“ dodává Dr. Naoshi

Takayama, výkonný ředitel společnosti

DMG MORI COMPANY LIMITED.

Aby mohla společnost DMG MORI

trvale optimalizovat management kvality,

udržuje velmi těsný kontakt se zákazníky. Technický management shromažďuje

důležité zpětné vazby v třífázovém průzkumu spokojenosti 15 a 90 dní po instalaci a pak těsně před skončením záruky.

Se zpětnou vazbou od až 30 000 přímých

zákazníků ročně si může společnost DMG

MORI okamžitě udělat představu o tom,

jak je či není úspěšná, a ještě rychleji pak

reagovat na měnící se požadavky trhu.

Společnost DMG MORI se zaručuje za

vysokou spolehlivost svých produktů díky

šestifázovému procesu kontroly návrhu,

který se systematicky zaměřuje na dlouhou servisní životnost a trvanlivost všech

výrobků. Testování prototypů – které

simuluje nejtvrdší podmínky u zákazníka

– garantuje stoprocentní funkcionalitu

produktů hned od jejich uvedení

do chodu.

DMG MORI COMPONENTS zajišťují,

aby klíčové komponenty, jakými jsou

frézovací vřetena, vřetena soustruhu,

revolverové hlavy nebo výměníky nástrojů, splňovaly ty nejvyšší nároky na

kvalitu. K procesu optimalizace rovněž

přispívá fakt, že společnost DMG MORI

nese kompletní odpovědnost od vývoje

přes výrobu a montáž až po následnou

údržbu.

p

w w w. t e c h n i k a a t r h . c z

dmg_c1+c2.indd 21

11.5.2018 14:34:30